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从科学管理的角度来看待公会管理和发展!
作者:evileye   文章来源:NGA  点击数 0  更新时间:2014-8-4 9:33:03  文章录入:璇璇

  本人大学和硕士专业都是人力资源管理,毕业后一直从事着企业管理方面的研究工作。今天无意间看到了这个板块的一些文章,觉得有一种很熟悉的感觉,于是也忍不住想要来写几篇文章。希望大家可以多多赐教。

  科学管理原理

  学过管理学的朋友应该对于泰勒的《科学管理原理》非常的熟悉。泰勒曾经说过:科学管理的本质不是去做定额分析,而是改变员工的心理结构和在员工和企业之间形成利益共同体。换做魔兽世界中的解读就是说:为什么有的公会成员总是会出工不出力,甚至待一段时间就退会?这是因为他们有着错误的心里结构,缺乏利益共同体机制。也就是我们得让公会成员知道“对公会好的就是对自己好”。既然有这么一个前提,我们可以做更进一步的思考:•如何提高公会成员的积极性?

  •如何找到合适的公会成员?

  •在找到合适的成员后,如何让他们展现出最优秀的副本表现?

  针对这些问题,我会通过以下的两个小标题来进行初步的解答。

  如何激励公会成员

  在公会管理中,激励的本质是•让公会成员有最好的副本态度;

  •让公会成员找到最优副本表现的方法;

  •让公会成员与公会取得好的副本进度。

  大家都知道,绩效(也就是副本进度)总是围绕着目标做正态分布的,所以目标很多时候会成为达成目标的局限条件。

  也许大家在生活中都有过这么一个感受:老师给你布置作文,要求字数800字,你最后也就写个800字左右;但是如果老师不要求字数,你很可能会写远超800字的作文。

  那么如何激励员工?事实上大家都知道,激励分为事前激励和事后激励。我认为公会成员具备积极性无外乎以下两个原因:•公会成员相信自己为公会做出的贡献都能被领导者看到;

  •公会成员相信公会领导所看到的事情会给于他奖励(比如公会地位,副本固定位置等)

  这就说明只要员工从内心相信我以上提到的两点,那么他们就能发挥最大的潜能。

  在我眼里事前激励可以和目标管理挂钩,事后激励(认可激励)可以和潜能管理想联系。•事前激励大都是基于达成目标后的激励计划,比如今天打过H5,你会得到XXXX好处;

  •事后激励大多是基于潜能的激励计划,比如目标是H5,最后过了H6,出于认可,你得到了xxx好处;

  •在很多情况下,事前激励的效果远不如事后激励,但是具体要看情况。

  在魔兽世界公会中,氛围相对较为轻松,层级之间也并没有那么分明。这种强调自由的氛围很容易让公会员工发挥出自己的力量。但是如果公会追求的是进度的话,很有可能公会员工使力的方向并不是你所想要的,所以目标管理中的目标会是一个小前提。

  针对这个问题,我的建议是:公会领导者通过小的利益引导大家往一个目标走,但是要通过更大的利益来鼓励大家发挥潜能。

  科学管理强调积极性,但是更加强调高绩效的方法(即如何在副本中表现出自己最好的一面)

  事实上,大家可以仔细想想:几乎所有的事情都有两个方面:•做不成的理由

  •做成的方法

  所以如果找做不成的理由,永远都做不成,但是找到做成的方法,那么一切就迎刃而解。

  比如公会成员dps总是很低,你问她为什么这么低?他也许会回答:宝石附魔没搞,没时间研究输出手法。其实这些就是在找理由。但是如果你反过来问他:那么你有没有提高你dps的方法呢?他可能会说:待会把附魔宝石搞下,抽空去看下nga之类的。

  所以讲理由永远只会进入死胡同,讲方法才是督促激励公会成员的正道

  高效的公会运作

  科学管理的核心四要素:•招合格、平凡的人;

  •辅导培训这些合格的人;

  •领导负责;

  •任务分解到最小单元

  前三项我会在其他帖子中详细说明,本帖主要研究第四项:任务分解到最小单元(我想任务这个词在现实与wow中都是想相通的)

  管理的核心就是分解

  高端玩家毕竟是少数,你不可能指望象知名PFU公会一样招募到那么多高端玩家的。既然我们公会招募了这么多平凡的人,那如何把他们组合起来才能创造出一个高绩效的团队呢?正确答案便是:分解。

  我们招募人员要的并不是最有能力的人,而是最匹配的人。比如你缺远程,你找来了一个高端治疗,你觉得这匹配吗?要记住:能力是有目的的,离开了相匹配的工作岗位(即wow中的职业定位)那是没有任何意义的。

  在wow中经常会有一个争论:公会是以人为中心还是进度为中心?如果看多德鲁克的书,我想这个问题很容易解答:毫无疑问的是以进度为中心。因为公会本来就是利用人来达成进度的一个组织。公会只是达到进度的一个工具,没有进度就没有公会。

  如果要深入研究如何让公会高效的运作,我想势必应该先分析下公会的基本结构,这会有以下几个小问题:•哪些要素应该结合?哪些要素应该分开?换句话说为了进度,要分为哪些组?(比如战术组,职业组),并且哪些人应该在战术组,哪些人应该在后勤保障组?

  •这些不同分工的组织的规模和形式是什么?

  •这些组织如何恰当的组合配置?

  其实这些问题看似复杂,其实归根结底就是公会的基本构成的问题。而正如前文提到的,任务便是组织构成的基本单元。明确了任务,就能够解决以上的一切问题。那么任务怎么来呢?•战略。你得知道你想要公会变成什么样子,你的定位是什么?

  •流程。你要想清楚为了满足战略,你的公会结构是什么?

  •突发问题。比如公会成员黑金黑装备。

  不同的任务类型分解到不同的具体组织(人),这也是你招募人员的基础。能位对应是十分重要的。

  那么既然了解了公会的结构,如何去让公会高效的运作起来呢?总的概括起来就是两点:规模与匹配。我可以举出无数个因为违背这两个原则而最终导致公会崩溃的例子:•明明只能打普通,一定要打H;同时为了打H,疯狂招人,最后规模失控,管理失效。所以适当的公会规模是十分重要的

  •你用要求dps按部就班的思路去要求战术组墨守成规,这就是非常不合适的。任务与对应的组织管理形式要匹配。

  所有如何让公会高校的运作,应该满足以下几点:•任务为中心;

  •细致的任务分解;

  •与任务相匹配的公会规模

  •与任务相匹配的组织形式

  •根据规模与形式的不同,公会的变革永远不能也不会停止

  总结来说:

  公会的高效运作(包括设计与管理)在于任务的分解。最后针对任务分解我有几个提醒:•验证任务是否为有效的设定,可以看是否找到了完成任务的关键活动;

  •验证所分解出来的活动是否有效的设定,要看是否每一方面每一个活动的完成都能大幅增加任务的完成度。

  也许本文有很多地方存在纰漏,我也仅仅是抛砖引玉,希望可以给大家一些帮助吧。