此前，有关用户呼吁人们放弃 Facebook 拥有的 Signal 应用程序。WhatsApp本周发布了一份常见问题解答，澄清了其更新后的隐私政策的条款，并回应了有关该短信应用背后的公司与母公司Facebook共享个人信息的担忧。WhatsApp 指出，此更新不会影响与朋友和家人的消息隐私，而是与通过该平台的消息业务相关。该公司还表示，更新“为我们收集和使用数据的方式提供了进一步的透明度”。
WhatsApp 强调，它和 Facebook 都无法看到用户的私人消息或听到他们的电话。根据常见问题解答，WhatsApp 也不会记录人们发消息或打电话的人的日志，看不到您共享的位置(Facebook 也不会)，不会与 Facebook 共享用户的联系人并将 WhatsApp 群组保密。
常见问题解答的发布是在隐私倡导者、相关用户以及尤其是埃隆·马斯克(Elon Musk)呼吁放弃Facebook 拥有的消息传递应用程序，转而选择 Signal 等加密消息传递应用程序之后发布的。WhatsApp 表示，个人信息也受到端到端加密的保护，但多年来它 一直公开收集某些用户数据 以与 Facebook 共享。另一款安全通讯应用Telegram周二表示，其活跃用户已超过 5 亿。它指出，仅在过去的 72 小时内，它就获得了超过 2500 万新的全球用户。
WhatsApp 表示，根据 WhatsApp 的隐私政策，企业可以选择使用“来自 Facebook 的安全托管服务来管理 WhatsApp 与客户的聊天、回答问题以及发送购买收据等有用信息”。如果您与商家沟通，它可以看到您在说什么，然后将这些信息用于营销，其中可能包括在 Facebook 上投放广告。WhatsApp 表示，它清楚地标记了与使用 Facebook 托管服务的企业的对话。
此外，对于通过 WhatsApp 与 Facebook 商店商务功能互动的用户，他们的购物活动可用于在 Facebook 和 Instagram 上展示相关广告。WhatsApp 表示此功能是可选的，当您使用它时，“我们会在应用程序中告诉您您的数据如何与 Facebook 共享。”
最后，如果您在 Facebook 上发现可以选择通过 WhatsApp 向企业发送消息的广告，然后这样做，Facebook 可以使用您与该广告互动的方式在社交平台上展示更多相关广告。
WhatsApp 负责人 Will Cathcart 周五在推特上写道：“通过端到端加密，我们看不到你的私人聊天或电话，Facebook 也看不到。我们致力于这项技术并致力于在全球范围内捍卫它。”