很少有事情比为他们购买的东西收取两次费用更让普通人生气。当双重收费的购买加起来几百美元时，这已经够糟糕了。想象一下，为数万美元的车辆购买双倍收费。
这正是最近购买特斯拉新车的一些人发生的情况。更糟糕的是，有报道称，特斯拉对那些为车辆收取两次费用的人提供的帮助很少。被指控两次的买家表示，特斯拉员工已告诉他们向银行处理此事，而不是提供任何帮助。
据报道，三名南加州居民最近被指控两次，特斯拉在未经授权或警告的情况下从他们的银行账户中提取数万美元。从客户的银行账户中提取的金额从基本 2021 特斯拉 Model 3 的 37,000 美元到 2021 特斯拉 Model Y 跨界车的约 71,000 美元不等。特斯拉没有对双重收费发表官方评论，也没有迹象表明双重收费的范围有多大。
银行界经常发生双重收费，银行系统具有防止这种情况发生的安全措施。但是，系统必须足够灵活，以允许对相同金额进行重复收费，这种情况偶尔会发生。一位双重收费的特斯拉买家表示，他们于 3 月 24 日收到特斯拉的短信，称他们 1 月份订购的汽车将通过非接触式送货服务在一到三天内送到他们家。
他使用 ACH 直接付款方式预先支付，第二天醒来发现特斯拉向他收取的费用比预期高出近 53,000 美元。他发现了重复充电并给特斯拉打电话。买家说他被特斯拉阻挠，员工要么不接电话，要么不回答退款问题。他最终被告知要向他的银行提出退款。据称，特斯拉的一名员工表示，数百名客户经历了重复收费。目前，特斯拉官方并未就此问题发表评论。